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            工作溝通的“八要八不要”,你做到了嗎?

            2019-04-25  管理智庫

            導讀:良好的說話技巧,是職場社交的一劑良藥。你的日常用語表達,還好嗎?

            工作溝通的“八要八不要”,你做到了嗎?

            職場社交是一門學問,甚至毫不遜色于工作內容本身的作用,如果你總是想到什么說什么,往好處想會覺得這個人性格直來直去,大大咧咧,容易相處;但如果往壞處想,不家修飾的語言很有可能成為利劍。以下盤點的8個職場不要說,你做到了嗎?

            01 不要說“幾點左右”

            而要說“幾點整”

            在和一個重要的生意上的伙伴通電話時,您對他說:“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象,覺得您并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得您的工作態度并不可靠。

            最好是說:“明天11點整我再打電話給您。”

            02 不要再說“老實說”

            而要直接了當說

            公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是您對一名同事說:“老實說,我覺得……”在別人看來,好像在特別強調您的誠意。當然,您的誠意毋庸置疑,可是干嗎還要特別強調一下呢?

            所以最好的表達是:“我覺得,我們應該……”

            03 不要說“僅僅”

            要敢于肯定自己

            在一次通力攻關會上你提出了一條建議,您是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,您的想法、功勞,包括您自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到您的自信心不夠。

            最好這樣說:“這就是我的建議。”

            04 不要說“錯”

            而要說“不對”

            一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。您當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。您的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。

            所以,把您的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明您的理由。

            比如說:“您這樣做的確是有不對的地方,您最好能夠為此承擔責任。”

            05 不要說“務必……”

            而要說“請您……”

            您不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了,而您又對大家說:“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?

            所以最好這樣說:“請您考慮一下……”

            06 不要說“但是”

            而要說“而且”

            試想您很贊成一位同事的想法,可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的您,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。

            您完全可以說出一個比較具體的希望來表達贊賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這里再稍微改動一下的話,也許會更好……”

            07 不要說“首先”

            而要說“已經”

            您要向老板匯報一項工程的進展情況。您跟老板講道:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的話可能會使老板(包括您自己)覺得,還有很多事需要做,卻絕不會覺得您已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。

            所以建議最好是這樣說:“是的,我已經熟悉這項工作了。”

            08 不要說“本來……”

            表達不同的看法要堅決

            您和您的談話對象對某件事情各自持不同看法。您輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出您的立場,反而讓您沒有了立場。

            類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等,干脆直截了當地說:“對此我有不同看法。”

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